Política de reembolso

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenida a Por Siempre Novias. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra o reserva de servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de continuar.

1. Información general

Por Siempre Novias es un atelier dedicado al diseño, confección y venta de vestidos de novia, vestidos de fiesta y accesorios, ubicado en Santiago de Chile.

Todos los productos y servicios ofrecidos están sujetos a disponibilidad, y sus características pueden variar levemente según el proceso artesanal de confección.

2. Precios y formas de pago

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.

Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito o débito, o las plataformas de pago disponibles en nuestro sitio web o punto de venta físico.

Por Siempre Novias se reserva el derecho de modificar precios o promociones sin previo aviso, respetando los valores confirmados al momento de la compra o reserva.

3. Citas y agendamientos

Las citas para asesorías y pruebas de vestidos tienen un valor de $15.000, el cual no es reembolsable en caso de cancelación o inasistencia.

Recomendamos llegar puntualmente a la hora agendada, ya que el tiempo de atención está reservado especialmente para cada clienta. En caso de retraso mayor a 15 minutos, la cita podría ser reprogramada según disponibilidad.

4. Confección, cambios y devoluciones

Los vestidos confeccionados o modificados a medida se realizan según las especificaciones personales de cada clienta (diseño, medidas, color, materiales, detalles, etc.).

Por tratarse de productos personalizados, no se aceptan cambios ni devoluciones por gusto, talla o decisión personal, conforme a lo dispuesto en el artículo 3 bis letra b de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

En el caso de productos en stock (no confeccionados a medida), las solicitudes de cambio podrán evaluarse dentro de un plazo de 7 días corridos desde la compra, siempre que el producto esté sin uso, con sus etiquetas originales y en perfecto estado.

5. Plazos de entrega

Los tiempos de entrega serán informados y confirmados al momento de la compra o contratación del servicio.

En el caso de vestidos confeccionados a medida, los plazos pueden variar según la complejidad del diseño y disponibilidad de materiales. Cualquier ajuste o modificación adicional puede requerir tiempo y costos extras, los cuáles serán comunicados oportunamente.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos presentes en este sitio —incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, patrones y materiales gráficos— son propiedad exclusiva de Por Siempre Novias.

Está estrictamente prohibido su uso, reproducción o distribución sin autorización escrita previa de la marca.

7. Modificaciones a los términos

Por Siempre Novias se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las condiciones aplicables serán las vigentes al momento de tu compra o reserva.

8. Contacto

Para consultas, cotizaciones o asistencia, puedes escribirnos a info@porsiemprenovias.cl